Objeto

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de esta página web.

Dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

El titular de la web no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de errores en la dirección indicada por el cliente, ausencia en el momento de la entrega, datos incompletos o imposibilidad de contactar con el destinatario.

Plazos de preparación

Los plazos de preparación podrán variar en función del tipo de producto solicitado, el volumen del pedido, la disponibilidad de materiales y, especialmente, si se trata de productos personalizados.

En los productos personalizados, el plazo de preparación podrá comenzar una vez recibidos correctamente los archivos, diseños, instrucciones o datos necesarios para su elaboración.

Si el cliente no facilita correctamente la información necesaria para preparar el pedido, el plazo de preparación podrá quedar suspendido hasta que se reciba la información correcta.

Plazos de entrega             

Los plazos de entrega dependerán de la empresa de transporte, destino del pedido, disponibilidad del producto y demás circunstancias logísticas.

Los plazos indicados en la web o comunicados al cliente tendrán carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de retrasos ajenos al titular de la web, como incidencias del transporte, causas de fuerza mayor, errores en los datos facilitados por el cliente o circunstancias no imputables al titular, se informará al cliente cuando resulte posible.

Gastos de envío               

Los gastos de envío, cuando existan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

El importe total del pedido será mostrado antes de realizar el pago.

Incidencias en la entrega 

Si el cliente detecta una incidencia en la entrega, como daños visibles en el paquete, producto incorrecto o falta de algún artículo, deberá comunicarlo en el menor plazo posible a través del correo electrónico de contacto.

Para poder revisar correctamente la incidencia, podrá solicitarse al cliente información adicional, fotografías del embalaje, fotografías del producto recibido o cualquier otro dato necesario.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causa imputable al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado del pedido o imposibilidad de contacto, podrán generarse gastos adicionales de transporte o gestión.